Bradesco global solutions
Plataforma digital para grandes empresas PJ atacado
Simplificando operações complexas com segurança e clareza.
Contexto e problema
O BGS (Bradesco Global Solutions) nasceu para atender grandes empresas com demandas bancárias complexas. Trabalhei em diversos fluxos de negócio. Mas, a principal dor era a dificuldade em realizar operações de alto valor de forma intuitiva, segura e ágil, com usabilidade adaptada para diferentes perfis de usuários dentro das corporações.
Usuários se perdem em fluxos longos de transferências.
Necessidade de autenticação mais ágil.
Falta padronização entre telas.
Discovery
Realizamos entrevistas, mapeamento de jornadas e benchmarks com plataformas do setor financeiro. Identificamos que clareza, segurança e centralização eram pontos críticos.
Gestores precisam de visão geral rápida.
Operadores necessitam de fluxos claros.
Cadastro de contatos deve ser rápido e seguro.
Definição
A partir dos insights, priorizamos simplificação de jornadas críticas (transferências, cadastros de contatos e autenticação).
Criamos hipóteses:​
Como reduzir o número de cliques em uma transferência?
Como aplicar biometria sem atrito?
Como padronizar componentes sem perder flexibilidade?
Componentização para escalabilidade.
Hierarquia visual clara.
Equilíbrio entre segurança e usabilidade.
Solução
Desenvolvemos fluxos otimizados de transferências e cadastros, integrando biometria para autenticações críticas. Criamos bibliotecas de componentes que garantiram consistência e escalabilidade. O design trouxe objetividade visual com identidade Bradesco.
Resultados
O BGS trouxe mais clareza e confiança para operações complexas. Houve redução de erros, maior adesão dos usuários e feedback positivo das empresas sobre a experiência simples, porém robusta.
Mais rapidez em transações.
Maior segurança percebida.
Adesão de diferentes perfis de usuário.
Aprendizados
Aprendi a equilibrar necessidades regulatórias e de segurança com usabilidade, além de entender a importância da componentização para consistência em produtos escaláveis. Também aprimorei minha visão estratégica para alinhar design a metas de negócios.
Equilíbrio entre segurança e experiência.
Design system como pilar de consistência.
Valor estratégico do UX em soluções corporativas.
